Συχνές ερωτήσεις για myPhoto και MyPhotoPass

Βρείτε σύντομες και ξεκάθαρες απαντήσεις για την υπηρεσία, τη φωτογραφία και την υπογραφή, τα πακέτα Basic και Express, την πληρωμή, τον κωδικάριθμο / QR code και τα επόμενα βήματα στην επίσημη υπηρεσία myPhoto.

Ξεκινήστε την υποβολή

Απαντήσεις οργανωμένες ανά θέμα
Σαφής διαφορά μεταξύ MyPhotoPass και κρατικού myPhoto
Επεξήγηση για τις 2 εβδομάδες και το 1 έτος
Άμεσοι σύνδεσμοι προς τους αναλυτικούς οδηγούς

ΥΠΗΡΕΣΙΑ

MyPhotoPass και επίσημη υπηρεσία myPhoto

Οι παρακάτω απαντήσεις εξηγούν ποιος είναι ο ρόλος της ιδιωτικής μας υπηρεσίας και ποια βήματα πραγματοποιούνται από εσάς στο κρατικό myPhoto.

Τι είναι το MyPhotoPass.gr;

Το MyPhotoPass.gr είναι ιδιωτική online υπηρεσία επαγγελματικής προετοιμασίας και μεταφόρτωσης φωτογραφίας και, όπου απαιτείται, υπογραφής στην υπηρεσία myPhoto. Μετά την ολοκλήρωση σας αποστέλλουμε τον κωδικάριθμο / QR code στο email που δηλώσατε.

Είναι το MyPhotoPass.gr κρατική υπηρεσία ή μέρος του gov.gr;

Όχι. Το MyPhotoPass.gr δεν είναι κρατική υπηρεσία, δεν ανήκει στο gov.gr και δεν εκπροσωπεί το Ελληνικό Δημόσιο. Η επίσημη κρατική υπηρεσία είναι το myPhoto για πολίτες.

Ποιο μέρος της διαδικασίας γίνεται online;

Η αποστολή των αρχείων στο MyPhotoPass.gr, η πληρωμή, ο επαγγελματικός έλεγχος και η παραλαβή του κωδικάριθμου γίνονται online. Στη συνέχεια, συνδέεστε εσείς στην επίσημη υπηρεσία myPhoto. Η τελική αίτηση για το έγγραφο ακολουθεί τη διαδικασία της αρμόδιας δημόσιας αρχής.

Τι ακριβώς αναλαμβάνετε;

Ελέγχουμε το αρχικό αρχείο, κάνουμε την απαραίτητη περικοπή και προσαρμογή, προετοιμάζουμε τη φωτογραφία και την υπογραφή όπου χρειάζεται και αναλαμβάνουμε τη μεταφόρτωσή τους στο myPhoto μέσω επαγγελματία φωτογράφου. Η τελική αποδοχή του εγγράφου ανήκει στην αρμόδια αρχή.

Για ποια έγγραφα μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία;

Η υπηρεσία μας καλύπτει φωτογραφία για δελτίο ταυτότητας , διαβατήριο και άδεια οδήγησης . Για άδεια οδήγησης απαιτείται και η υπογραφή.

ΑΡΧΕΙΑ

Φωτογραφία προσώπου και υπογραφή

Δεν χρειάζεται να γνωρίζετε τεχνικές διαστάσεις ή να επεξεργαστείτε μόνοι σας τα αρχεία.

Μπορώ να βγάλω τη φωτογραφία με το κινητό;

Ναι. Προτιμήστε να σας φωτογραφίσει άλλο άτομο με την πίσω κάμερα, σε καλό φωτισμό και μπροστά από απλό ανοιχτόχρωμο φόντο. Μην χρησιμοποιείτε φίλτρα ή beauty mode. Δείτε τον πλήρη οδηγό φωτογραφίας από κινητό .

Μπορώ να στείλω ήδη εκτυπωμένη φωτογραφία;

Ναι, μπορείτε να τη σαρώσετε ή να τη φωτογραφίσετε επίπεδα με το κινητό, χωρίς φλας, σκιές ή αντανακλάσεις. Αν έχετε το αρχικό ψηφιακό αρχείο, προτιμήστε να στείλετε αυτό.

Πρέπει να κόψω ή να επεξεργαστώ μόνος μου τη φωτογραφία;

Όχι. Στείλτε το καθαρό αρχικό αρχείο χωρίς φίλτρα, αφαίρεση φόντου ή πολύ κοντινή περικοπή. Την τελική επεξεργασία και προσαρμογή τις αναλαμβάνουμε εμείς.

Πότε χρειάζεται υπογραφή;

Η ψηφιακή απεικόνιση της ιδιόχειρης υπογραφής απαιτείται για έκδοση ή ανανέωση άδειας οδήγησης. Για ταυτότητα και διαβατήριο ανεβάζετε μόνο φωτογραφία προσώπου.

Αν τώρα ανεβάσω μόνο φωτογραφία, μπορώ αργότερα να προσθέσω υπογραφή για άδεια οδήγησης;

Όχι στον ίδιο κωδικάριθμο. Αν αργότερα χρειαστείτε άδεια οδήγησης, θα πρέπει να γίνει νέα μεταφόρτωση φωτογραφίας προσώπου και υπογραφής και θα δημιουργηθεί νέος κωδικάριθμος / QR code. Δεν είναι απαραίτητο να τραβήξετε νέα φωτογραφία αν το αρχικό αρχείο παραμένει κατάλληλο, αλλά πρέπει να μεταφορτωθεί ξανά μαζί με την υπογραφή.

Τι γίνεται αν η φωτογραφία ή η υπογραφή δεν είναι κατάλληλη;

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα σας εξηγήσουμε τι χρειάζεται να αλλάξετε και θα σας ζητήσουμε νέο αρχείο. Η ολοκλήρωση συνεχίζεται όταν λάβουμε κατάλληλη φωτογραφία ή υπογραφή.

ΠΑΚΕΤΑ

Basic, Express και πληρωμή

Και τα δύο πακέτα περιλαμβάνουν την ίδια επαγγελματική υπηρεσία. Η βασική διαφορά είναι η προτεραιότητα και ο χρόνος παράδοσης.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Basic και Express;

Και τα δύο πακέτα περιλαμβάνουν έλεγχο, προσαρμογή, μεταφόρτωση και αποστολή του κωδικάριθμου. Με το Basic η παράδοση γίνεται έως 24 ώρες. Με το Express η παραγγελία εξυπηρετείται με προτεραιότητα και παραδίδεται σε 1–2 ώρες εντός του ωραρίου υποστήριξης.

Πότε αρχίζει να μετρά ο χρόνος παράδοσης;

Ο χρόνος ξεκινά μετά την ολοκλήρωση της υποβολής και της πληρωμής. Αν χρειαστεί νέο αρχείο, ο τελικός χρόνος εξαρτάται και από το πότε θα το αποστείλετε.

Πώς πραγματοποιείται η πληρωμή;

Η πληρωμή πραγματοποιείται online μέσω Stripe. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμής, ανάλογα με τη συσκευή και τον browser σας.

Γιατί υπάρχει χρέωση αφού το κρατικό myPhoto παρέχεται χωρίς κόστος;

Η κρατική υπηρεσία myPhoto για πολίτες παρέχεται χωρίς διοικητικό κόστος. Η χρέωση του MyPhotoPass.gr αφορά την ιδιωτική επαγγελματική υπηρεσία ελέγχου, επεξεργασίας, προσαρμογής, μεταφόρτωσης και υποστήριξης από επαγγελματία φωτογράφο.

Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;

Η δυνατότητα επιστροφής εξαρτάται από το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η παραγγελία και από τους όρους της υπηρεσίας. Διαβάστε την Πολιτική Επιστροφών ή επικοινωνήστε μαζί μας για τη συγκεκριμένη περίπτωση.

ΚΩΔΙΚΑΡΙΘΜΟΣ

QR code, συσχέτιση και επόμενα βήματα

Ο κωδικάριθμος συνδέεται με συγκεκριμένα αρχεία φωτογραφίας και υπογραφής. Το QR code είναι διαφορετικός τρόπος παρουσίασης του ίδιου κωδικού.

Πώς θα λάβω τον κωδικάριθμο / QR code;

Στο MyPhotoPass.gr αποστέλλουμε τον κωδικάριθμο / QR code στο email που δηλώσατε κατά την υποβολή, μαζί με οδηγίες για τα επόμενα βήματα. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Είναι ο κωδικάριθμος και το QR code το ίδιο πράγμα;

Ναι. Ο κωδικάριθμος είναι αλφαριθμητικός κωδικός και το QR code είναι η σαρώσιμη μορφή του. Στο myPhoto μπορείτε είτε να πληκτρολογήσετε ή να επικολλήσετε τον κωδικό είτε να σαρώσετε το QR.

Ο κωδικάριθμος ισχύει μόνο για 14 ημέρες;

Οι δύο εβδομάδες είναι η προθεσμία για να συνδέσετε τον κωδικάριθμο με τον ΑΦΜ σας στο myPhoto. Δεν σημαίνει ότι η φωτογραφία «ισχύει μόνο για 14 ημέρες». Αν δεν γίνει η συσχέτιση εγκαίρως, ο κωδικάριθμος απενεργοποιείται και τα μη συσχετισμένα αρχεία διαγράφονται.

Πόσο διατηρούνται τα αρχεία μετά τη συσχέτιση;

Μετά την επιτυχή συσχέτιση με τον ΑΦΜ, τα αρχεία διατηρούνται στην επίσημη υπηρεσία myPhoto για ένα έτος από την ημερομηνία της συσχέτισης.

Τι κάνω αφού λάβω τον κωδικάριθμο;

Συνδέεστε εσείς στην επίσημη υπηρεσία myPhoto, εισάγετε τον κωδικάριθμο ή σαρώνετε το QR, ελέγχετε τα αρχεία, τα εγκρίνετε, τα συσχετίζετε με τον ΑΦΜ σας και εξουσιοδοτείτε την αρμόδια δημόσια εφαρμογή. Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μετά τον κωδικάριθμο .

Χρειάζεται να σας δώσω κωδικούς TAXISnet ή OTP;

Όχι. Το MyPhotoPass.gr δεν ζητά ποτέ κωδικούς TAXISnet, OTP ή στοιχεία σύνδεσης σε κρατικές υπηρεσίες. Τη σύνδεση στο myPhoto και τη συσχέτιση πραγματοποιείτε αποκλειστικά εσείς.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια φωτογραφία για περισσότερα έγγραφα;

Μέσα στο διάστημα διατήρησης μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε επιλέξιμες δημόσιες εφαρμογές να αντλήσουν τα συσχετισμένα αρχεία, εφόσον η φωτογραφία παραμένει κατάλληλη για τη συγκεκριμένη διαδικασία. Για άδεια οδήγησης απαιτείται να έχει μεταφορτωθεί και η υπογραφή. Η τελική αποδοχή ανήκει στην αρμόδια αρχή.

Τι ισχύει για φωτογραφία ανηλίκου;

Ο ενήλικος που έχει την επιμέλεια μπορεί να διαχειριστεί στο myPhoto τα αρχεία του ανηλίκου, εφόσον η σχέση επιμέλειας επιβεβαιώνεται από τα δημόσια μητρώα. Αν αυτό δεν είναι δυνατό ή δεν υπάρχει ψηφιακή πρόσβαση, η διαδικασία μπορεί να εξυπηρετηθεί μέσω ΚΕΠ, σύμφωνα με τις επίσημες προϋποθέσεις.

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Απόρρητο, διατήρηση αρχείων και επικοινωνία

Οι χρόνοι διατήρησης στα συστήματα του MyPhotoPass.gr είναι διαφορετικοί από τους χρόνους της κρατικής υπηρεσίας myPhoto.

Πόσο χρόνο διατηρεί το MyPhotoPass.gr τα αρχεία μου;

Τα αρχεία διαγράφονται από τα συστήματα του MyPhotoPass.gr μετά από 7 ημέρες, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου . Αυτός ο χρόνος είναι ανεξάρτητος από τη διατήρηση των αρχείων στην κρατική υπηρεσία myPhoto.

Ποιος βλέπει τους κωδικούς TAXISnet και τον OTP μου;

Μόνο εσείς τους χρησιμοποιείτε στην επίσημη κρατική υπηρεσία. Δεν τους ζητάμε, δεν τους λαμβάνουμε και δεν πρέπει να τους αποστείλετε μέσω φόρμας, email ή WhatsApp.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω για βοήθεια;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα Επικοινωνία ή το WhatsApp που εμφανίζεται στον ιστότοπο. Για πρόβλημα με παραγγελία, αναφέρετε το όνομα και το email που χρησιμοποιήσατε, χωρίς να στείλετε κωδικούς TAXISnet ή OTP.

Δεν βρήκατε την απάντηση που χρειάζεστε;
Επικοινωνήστε μαζί μας ή ξεκινήστε την online υποβολή.

Επικοινωνία Νέα υποβολή

Συχνές Ερωτήσεις